FOIRE AUX QUESTIONS

INFOS BILLETTERIE :

  • Où acheter mes billets ?

Sur les réseaux de vente officiels : site officiel rosefestival.bleucitron.net, billetterie Bleu Citron, Fnac, Ticketmaster, Seetickets et leurs réseaux partenaires (Cultura, Leclerc ou Carrefour billetterie), Festicket, Shotgun, Billeon ainsi que le Pass Culture.

 

  • Et si je veux acheter ailleurs, sur un site internet non dépendant de ces réseaux ?

Nous vous déconseillons cette option qui ne vous assure pas que vos places soient valables. Ainsi, votre entrée au site peut vous être refusée si vous tombez sur un revendeur malintentionné. 

Vous trouverez tous les conseils utiles pour éviter les arnaques billetterie dans le guide à télécharger ICI.

Seul le site REELAX TICKETS, partenaire du Rose Festival, est en mesure d'autoriser une revente sécurisée où les billets sont vérifiés avant d'être mis sur le marché.

 

  • Comment réserver des places PSH/PMR ?

Nous vous invitons à écrire à l’adresse shop@bleucitron.net afin que notre service reprenne contact avec vous pour réserver vos places.

 

  • Puis-je présenter directement mes e-billets sur mon smartphone ?

Oui, nous pouvons scanner directement le billet sur votre téléphone, si celui-ci est assez grand avec une luminosité suffisante.

 

  • Comment imprimer mes e-billets ?

Vous pouvez imprimer votre billet en couleur ou noir et blanc. Les billets doivent être imprimés sur du papier format A4 et non imprimés en recto/verso.

 

  • J’ai un empêchement de dernière minute, puis-je me faire rembourser  ma place ?

Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

SUR LE SITE DU FESTIVAL :

  • Puis-je venir avec une gourde/une bouteille sur le site des concerts ?

C’est possible seulement si votre gourde est vide . Tout contenant rempli d’un liquide sera vidé à l’entrée du site des concerts lors de la fouille.

 

  • Quels objets ne sont pas autorisés sur le site ?

SUR LE SITE DES CONCERTS :

  • Les objets dangereux (objet tranchant ou contondant, armes à feu, articles de pyrotechnie, engins explosifs ou incendiaires, marteau, masse, maillets en caoutchouc, générateurs, batteries).
  • Produit inflammable, explosif, corrosif, comburant, toxique ainsi que tout type d'aérosols inflammables (parfums inclus), marqueurs et bombes de peinture, appareils contenant de l’oxygène liquide, cartouches de gaz siphon
  • Les objets sur roue (caddies, diable, brouette, skateboards, trottinettes, patins à roulettes...)
  • Les objets encombrants (piscine, ...)
  • Feux, réchauds, barbecue, bouteilles de gaz, bougies et lampions
  • Verre : bouteilles, verres
  • Les hampes rigides de drapeau
  • Appareils photos / Camera / Selfie stick / Appareil enregistreur (de type professionnel), pointeurs lasers, drones. Seuls sont autorisés les appareils photos de type compacts.
  • Nourriture et tout type de boissons (sauf gourdes vides)
  • Ustensiles de cuisine et ustensiles réutilisables
  • Conserves métalliques
  • Casques de moto
  • Animaux

 

ACCESSIBILITÉ PSH :

Avant d'acheter vos billets, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : shop@bleucitron.net. Si vous avez déjà vos places, merci d'écrire à cette même adresse pour prévenir de ce changement.

Seules les personnes possédant UN JUSTIFICATIF DE HANDICAP (Carte d’invalidité, Carte priorité pour personne handicapée, Carte européenne de stationnement, Carte mobilité inclusion…) pourront accéder à l’entrée et aux places dédiées après bien sûr avoir été enregistrées.

A NOTER  : pour des raisons de sécurité et de confort, le nombre de places est limité au niveau des plateformes et des places assises. Une fois la capacité d'accueil maximum atteinte, nous ne pourrons donc pas répondre favorablement aux nouvelles inscriptions.

 

Pour faciliter votre accueil et votre arrivée sur site, merci svp de remplir le formulaire ci-dessous : 

Cliquez ici pour remplir le formulaire